Hubungi pusat panggilan tangan untuk mendapatkan pengembalian dana uji coba
Sudahkah Anda membeli tiket untuk perjalanan dengan kereta api tetapi berniat untuk membatalkan karena beberapa bisnis? Hubungi pusat panggilan tangan untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi transportasi kereta api saat ini merupakan pilihan terbaik karena kenyamanan yang diberikan.
Selain prosedur pemesanan yang cukup mudah, kini pelanggan juga ditawari keuntungan dengan opsi refund jika belum melakukan perjalanan. Dengan manfaat tersebut, pelanggan tidak akan mengalami ketidaknyamanan akibat kendala yang terjadi ketika ingin bepergian dengan kereta api.
Apakah Anda ingin tahu tentang cara mengembalikan tiket yang telah Anda pesan secara efektif di masa lalu? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, seperti bisa memanfaatkan aplikasi resmi dari KAI atau datang langsung ke loket stasiun. Sebelum menghubungi pusat panggilan tangan untuk pengembalian dana, ada baiknya Anda mengikuti langkah-langkah berikut.
Pemesanan melalui akses tangan
Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi kai resmi ini juga dapat digunakan untuk memesan tiket perjalanan secara uji coba. Tanpa harus berdiri dalam antrian untuk waktu yang lama atau menghabiskan terlalu banyak waktu untuk memesannya melalui loket stasiun, periksa langkah-langkah untuk memesan tiket menggunakan akses tangan di bawah ini.
- Pertama-tama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “Akun” untuk diproses.
- Kemudian pilih menu “Home” dan tentukan jenis kereta yang ingin Anda gunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kota asal dan kota tujuan untuk perjalanan tersebut.
- Pemesan juga harus menambahkan tanggal keluar. Aplikasi ini juga menyediakan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Apakah Anda mengalami masalah? Hubungi call center hand untuk mendapatkan pengembalian dana untuk informasi lebih lengkap.
- Sebagai langkah selanjutnya, jika penumpang di bawah usia tiga tahun tergolong penumpang kelas bayi, maka jumlah penumpang (maksimal 4 orang) harus diisi oleh Booker.
- Setelah itu, tentukan kereta yang ingin Anda gunakan sepenuhnya sesuai dengan kelas, dengan waktu keberangkatan dan harga yang harus dibayar.
- Selanjutnya, Booker harus mengisi data pribadi mereka.
- Pemesan kemudian mengisi nomor kursi dan gerobak sesuai keinginan. Pastikan kursi yang anda pesan masih kosong dan tidak dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah membayar tiket. Ada beberapa pilihan pembayaran seperti menggunakan sistem payment point, melalui aplikasi LinkAza, atau transfer menggunakan ATM, e-banking atau m-banking.
- Jika Anda menemukan masalah, Anda dapat segera menghubungi pusat panggilan tangan untuk pengembalian dana atau menanyakan tentang prosedur pembelian.
Membatalkan tiket menggunakan akses KAI
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, mereka dapat dengan mudah menggunakan aplikasi resmi dari KAI. Berikut adalah langkah-langkah berikut:
- Masuk ke aplikasi akses kai
Langkah pertama adalah, Anda harus masuk ke aplikasi terlebih dahulu. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, pengguna dapat mengunduhnya di Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Pembatalan
Setelah membuka aplikasi, langkah selanjutnya adalah memilih menu “Batal”. Di menu, lanjutkan dengan memilih tiket mana yang sudah anda pesan sebelumnya akan ditampilkan, kemudian tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center manual untuk pengembalian dana, sebaiknya anda mencoba cara berikut ini. Setelah masuk ke menu pembatalan, lanjutkan dengan memilih menu “Halaman Detail Tiket”. Dimana Anda akan disuguhkan dengan tampilan data penumpang. Kemudian, pilih nama yang ingin anda batalkan dengan informasi rekening bank sebagai media pengembalian biaya.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah penumpang diputuskan dan rekening bank dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Tekan opsi “Pembatalan Tiket” untuk mengikuti prosesnya. Namun sebelum anda bisa mengakhiri proses di atas, anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data sudah terisi dengan baik.
- Periksa detail historis
Anda harus memeriksa riwayat pembatalan secara rinci sebelum keluar dari aplikasi. Untuk memeriksa riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “Detail Riwayat” dan kemudian memeriksa detailnya di halaman yang tersedia.
Pembatalan tiket dengan cara manual
Selain cara-cara di atas, disarankan juga bagi pelanggan untuk mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum memutuskan untuk menghubungi call centre of hand untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut.
- Pergi ke stasiun kereta api
Karena prosedur ini manual, pemilik tiket harus pergi ke stasiun kereta terdekat. Biasanya, stasiun mengirimkan beberapa syarat sebelum melakukan pengembalian dana, seperti kode booking, identitas pemesan, dan fotokopi identitas.
- Melengkapi data penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, Booker kemudian dapat bertemu dengan departemen layanan pelanggan. CS kemudian akan memberikan formulir yang harus diisi oleh pihak yang mengajukan nantinya.
Proses aplikasi juga akan dilakukan di loket pembatalan khusus. Pihak yang dimaksud harus melengkapi data sesuai dengan formulir yang berisi dua salinan, yaitu data tiket dan data penumpang. Masalah dengan prosedur yang diberikan? Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut , hubungi pusat panggilan tangan untuk pengembalian dana.
- Kunjungi konter untuk mendapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mengajukan pengembalian dana di konter yang sudah tersedia. Di sini petugas loket memberikan dua opsi pembayaran pelunasan, yaitu melalui transfer bank atau berupa uang tunai. Untuk kedua opsi, waktu pencarian maksimal 30×24 jam sejak Anda mulai peduli dengan pembatalan.
- Terima pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mendapatkan jumlah nominal sesuai dengan tiket yang anda batalkan sebelumnya. Namun sebelum mengunjungi konter, pastikan Anda membawa formulir yang dikeluarkan sebelumnya oleh petugas konter sesuai dengan proses sebelumnya.
Perlu anda ketahui bahwa jumlah nominal yang diberikan oleh KAI pasti tidak akan mencapai 100%. Jika Anda penasaran mengapa hal ini terjadi, silakan hubungi pusat panggilan tangan untuk pengembalian dana dan dapatkan informasi terkait hal ini.
Pelunasan melalui call center
Pada tahun 2020, PT Kerata AP Indonesia (Percero) akan memberikan keuntungan kepada pelanggan sehubungan dengan proses pembatalan dan pengembalian uang tiket yang dipesan sebelumnya. Sekarang proses ini baru berusia kurang dari tiga hari. Namun ia menegaskan bahwa pelanggan harus menggunakan sistem online untuk pengajuan tersebut.
Selain itu, pelamar pengembalian dana juga harus memperbarui aplikasi penerimaan KAI mereka. Proses memperbarui aplikasi dapat dilakukan dengan mengunduhnya di Play Store atau App Store untuk mendapatkan versi terbaru aplikasi. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi call center tangan untuk mendapatkan pengembalian dana.
Langkah selanjutnya akan serupa dengan faktor-faktor yang dijelaskan di atas, yaitu melalui metode pendaftaran identitas sesuai dengan data yang tercantum dalam data pemesanan tiket sebelumnya. Nasabah kemudian masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.
Kini semakin banyak masyarakat yang mulai menunjukkan minat untuk menggunakan layanan dari PT Kerata AP Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga difasilitasi. Bagi Anda yang membutuhkan detail lebih lanjut, hubungi call center atau email cs@kai.id untuk mendapatkan pengembalian dana di 021-121 .