Pelajari lebih lanjut cara membuka Pusat Panggilan Asia untuk menangani keluhan
Call center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah. Melalui call center ini, Anda akan menerima berbagai informasi dan instruksi tentang berbagai hal dan semua masalah yang berkaitan dengan penerbangan yang Anda butuhkan .
Call center ini pada dasarnya dibangun untuk memudahkan pelanggan dalam melaporkan atau mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan virtual tanpa harus mendatangi kantor maskapai secara langsung. Di mana pun Anda berada dan kapan saja, Anda dapat dengan mudah menghubungi AirAsia.
Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang pada rute perjalanan keliling dunia, seperti benua Asia, Australia, dan bahkan Eropa. Untuk kantor maskapai ini sendiri menyebar ke beberapa negara, termasuk Indonesia.
Namun, seiring kemajuan zaman dan teknologi menjadi jauh lebih maju, AirAsia menawarkan lebih banyak kemudahan kepada pelanggannya, termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Oleh karena itu, AirAsia saat ini tidak lagi menggunakan call center Air Asia secara manual, melainkan lebih berkaitan dengan internet.
Jadi di mana call center manual akan dialihkan?
Jika sebelumnya setiap pelanggan telah dapat menghubungi layanan AirAsia dan penerbangan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, maskapai AirAsia tidak akan lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggan mereka. AirAsia telah mentransfer semua jenis keluhan dan komunikasi ke yang lebih maju.
Layanan call center Air Asia tercanggih ini pastinya menggunakan sistem online yang lebih otomatis dimana setiap orang lebih mudah digunakan, bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa harus menunggu cukup lama.
Tidak hanya melalui obrolan otomatis untuk berhubungan dengan maskapai , Anda juga dapat memanfaatkan beberapa platform media sosial lainnya.
Metode pusat panggilan Air Asia lainnya , yang dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan AirAsia, adalah mengobrol secara tradisional melalui situs web resmi airasia.
Pelajari lebih lanjut tentang obrolan langsung airAsia AVA
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara agar pelanggan bisa menghubungi pihak maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri menamai metode AirAsia Virtual Allstar atau yang dikenal dengan AVA Live Chat, yang sudah tersedia.
Live chat yang menggantikan call center Air Asia berupa virtual assistant yang dilengkapi dengan artificial intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan live chat.
Bahkan jika Anda menjawab secara otomatis, Anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang diberikan oleh live chat ini akan tetap berkualitas tinggi dan memuaskan selama pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum.
Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media ini, bahkan jika maskapai tersebut berasal dari luar negeri. Karena bahasa yang anda gunakan pasti akan dipahami dengan menggunakan teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda juga bisa merasakan keuntungan lain, yaitu unlimited waktu komunikasi dengan pihak maskapai.
Jika sebelumnya, ketika Anda masih menggunakan call center Air Asia secara manual, Anda hanya dapat berkomunikasi dari pukul 06:00 hingga 22:00, di sini Anda tidak memiliki batas waktu.
Cara mengakses Obrolan Langsung AVA AirAsia dalam praktiknya
Menggunakan ava live chat sangat mudah. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet yang stabil dan perangkat gadget. Setelah itu, Anda dapat mengunjungi situs web resmi AirAsia. Buka halaman dukungannya.
Klik tombol call center air asia berupa live chat, dan anda akan langsung terhubung ke live chat tersebut.
Tidak hanya melalui website, mobile app, Facebook, dan juga Twitter, baru-baru ini AirAsia juga berencana untuk memperluas layanan chatbot ini, di mana Anda juga dapat menggunakan whatshapp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna, sehingga tentunya lebih mudah diakses.
Anda dapat memilih platform mana yang ingin Anda hubungi AirAsia jika Anda memiliki masalah atau banyak masalah lainnya. Meskipun seketika dan canggih, Anda masih dapat melakukan panggilan manual dengan staf, tetapi ini biasanya melalui proses yang agak panjang.
Hal-halapa yang dapat dibantu melalui obrolan langsung?
Dijelaskan sebelumnya karena tidak menggunakan jasa staf di layanan call center terbaru Air Asia , jawaban yang ditawarkan oleh chatbot ini adalah hal biasa dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan.
Hal-hal yang mungkin dapat Anda tanyakan melalui obrolan langsung termasuk pemesanan dan perubahan tiket, membeli bagasi, informasi tentang status penerbangan, informasi tentang penelitian penawaran AirAsia, dan bahkan membeli makanan di pesawat. Anda juga dapat memilih ceruk melalui obrolan langsung ini.
Melalui live chat sebagai penumpang ini, Anda juga dapat mengajukan pengembalian dana saat membatalkan tiket penerbangan. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru mengenai maskapai AirAsia di sini.
Namun, hal lain yang juga harus Anda perhatikan adalah cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang sangat panjang.
Misalnya, dalam hal ini , Anda ingin mengetahui informasi tentang login, maka Anda dapat memasukkan login kata kunci hanya di live chat yang Anda gunakan . Nanti, Anda akan mendapatkan jawabannya dan harus mengikuti prosesnya hanya setelah itu.
Jika menggunakan layanan live chat ini tetap tidak dapat memberikan kepuasan, Anda tetap dapat menghubungi staf maskapai AirAsia secara langsung, meskipun membutuhkan waktu yang lama.